Termos e Condições


Objectivo:

O presente documento estabelece a informação pré-contratual relativa aos contratos celebrados à distância na página web www.fsla.pt, a que alude o artigo 4º do Decreto-Lei nº 24/2014 de 14 de fevereiro, e de todos os subdomínios/sub-websites. O domínio www.fsla.pt é propriedade de Filipe Miguel de Sousa Lopes, NIF: 205 812 821, de ora em diante designado por Filipe Sousa Lopes - Alfarrabista.

Filipe Sousa Lopes - Alfarrabista reserva-se o direito de modificar livremente a presente informação pré-contratual de modo a adequa-la à legislação aplicável, sem necessidade de qualquer pré-aviso.

Tanto a navegação pelo website www.fsla.pt, seus subdomínios e sub-websites, bem como a compra de qualquer produto naqueles endereços, pressupõe a aceitação das presentes informações e Condições Gerais de Utilização constantes nesta página.


Condições de utilização de www.fsla.pt:

O Utilizador compromete-se a utilizar este website em cumprimento com o disposto na legislação aplicável, abstendo-se de utilizar a página Web para atividades contrárias à lei, à moral e bons costumes, ou direitos e interesses de terceiros.

O website www.fsla.pt pode possuir ligações a outros websites, os quais poderão conter informações/ferramentas úteis para os seus utilizadores. As presentes condições gerais não serão aplicáveis a websites de terceiros. Como tal, caso o utilizador visite outro website, redirecionado a partir do nosso website, deverá ler a política de privacidade do mesmo.


Alteração das presentes condições:

Filipe Sousa Lopes - Alfarrabista reserva-se o direito de modificar unilateralmente e em qualquer momento, sem aviso prévio, a apresentação e conteúdo do sítio Web, seus serviços e as condições gerais de utilização, ressalvando-se os contratos já celebrados e em execução. Essas modificações servirão para uma melhoria do website, melhorando simultaneamente os serviços oferecidos ao utilizador do website que, caso não concorde com as alterações introduzidas, poderá resolver o contrato.


Propriedade intelectual:

Todo o conteúdo e informação constantes em www.fsla.pt e seus subdomínios, são propriedade da Filipe Sousa Lopes - Alfarrabista e por isso a utilização, reprodução, cópia e divulgação por outros meios de logotipos, textos, imagens e vídeos constantes naquele website está sujeita à sua autorização prévia nesse sentido.


Informação sobre os produtos e preços:

Informação sobre os produtos:

Filipe Sousa Lopes - Alfarrabista tem em consideração a informação relativa às caraterísticas essenciais dos produtos mediante descrições detalhadas, e de fotografias que ilustram os produtos comercializados, em rigoroso respeito pelos melhores padrões do mercado.


Informação sobre os Preços:
Os preços de venda ao público indicados em www.fsla.pt e seus subdomínios são apresentados em euros. O IVA está incluído em todos os preços mencionados.
Os custos do serviço de envio poderão ser por conta do utilizador e comprador, e acrescem ao total do valor dos produtos selecionados. O utilizador será informado destes encargos antes de confirmar o seu pedido e concluir o processo de compra. Filipe Sousa Lopes - Alfarrabista reserva-se o direito de alterar os preços em qualquer momento. No entanto, Filipe Sousa Lopes - Alfarrabista compromete-se a aplicar as taxas e preços indicados no momento da realização do pedido de compra.
No caso de ocorrência de erro informático, manual, técnico, ou de qualquer outra origem, que cause uma alteração substancial não prevista pela Filipe Sousa Lopes - Alfarrabista. no preço de venda ao público, de tal modo que este se transforme exorbitante ou manifestamente irrisório, o pedido de compra será considerado inválido e anulado.
Os preços dos produtos disponibilizados em www.fsla.pt são válidos para pedidos de compra realizados através de www.fsla.pt,coincindo com aqueles apresentados na loja física.


Devoluções e direito livre de resolução do contrato:

Filipe Sousa Lopes - Alfarrabista dedica-se a oferecer a melhor experiência aos seus Clientes. Isso estende-se à política de assistência, onde existe um esforço para atender a toda e qualquer necessidade do Cliente. Ao adquirir um artigo na nossa Loja Online (em www.fsla.pt) ou no dos nosso espaço comercial, o consumidor está automaticamente coberto pela Garantia de Satisfação, onde nos primeiros 14 dias pode devolver ou trocar um artigo (salvo exceções descritas no ponto 2) caso este não tenha ido de encontro às suas expectativas.

Antes de adquirir um bem, tenha em mente que no que toca a Resolução de Contratos (Devoluções) existe na Lei Portuguesa elementos que diferenciam uma compra à distância (online e a receber na morada via transportadora) de uma compra efetuada/levantada diretamente em espaço comercial.


Resolução de contratos (Devoluções) – Compras à distância (efectuadas em www.fsla.pt):
Para compras à distância (online e a receber na morada via CTT), a Lei Portuguesa estabelece ao consumidor um prazo de 14 dias (vulgarmente conhecido como período de reflexão) após tomar posse física dos bens, durante o qual pode devolver o(s) artigo(s) sem a necessidade de indicar um motivo.
Nos casos de livre Resolução de Contrato, os portes de devolução ficam a cargo do consumidor, conforme estipulado no n.º 2 do artigo 13º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro.


Resolução de contratos (Devoluções) – Compras efectuadas na loja física:
Para compras efetuadas diretamente em espaço comercial, ao contrário do que acontece nas compras à distância, a Lei Portuguesa não estabelece a obrigatoriedade da empresa vendedora (neste caso a Filipe Sousa Lopes - Alfarrabista) aceitar a Resolução de Contrato (Devolução) caso esse artigo esteja em conformidade.

Nestes casos, apesar da Lei Portuguesa não impor à empresa vendedora a aceitação da devolução do bem adquirido pelo consumidor, Filipe Sousa Lopes - Alfarrabista, por cortesia com os seus Clientes, poderá após análise, aceitar essa devolução nos primeiros 14 dias após a compra, porém, o reembolso apenas poderá ser feito via nota de crédito. Esta nota de crédito poderá ser descontada parcialmente ou na totalidade em novas compras em Filipe Sousa Lopes - Alfarrabista, quer seja na Loja Online (em www.fslap.pt) ou diretamente no nosso espaço comercial, após ter sido atribuída à conta de Cliente. A nota de crédito tem a validade de 1 ano.
Nota: Levantamento de encomendas no espaço comercial decorrente de reservas ou compras previamente feitas através da Loja Online, será aplicada a legislação que rege as compras efetuadas diretamente no espaço comercial, não contando desta forma como uma compra efetuada à distância.


Condições de aceitação de Devoluções/Trocas:
Apesar de serem aceites devoluções/trocas nos primeiros 14 dias em compras à distância (conforme descrito acima), os bens devolvidos só serão aceites caso respeitem escrupulosamente as seguintes condições:

  • 1.1. O artigo devolvido tem de se encontrar no estado de uso aquando da sua venda.

  • 1.2. Juntamente com o bem devolvido, terá de juntar a fatura onde consta esse mesmo artigo.


No caso de violação de algum destes pontos, não poderemos aceitar a devolução (e o consequente reembolso) ou a troca.


Forma de reembolso de devoluções:

Caso pretenda o reembolso, o mesmo será feito via transferência bancária para o IBAN que nos indicar na altura do pedido de devolução. Filipe Sousa Lopes - Alfarrabista fará o reembolso do valor pago pelo artigo assim que seja feita a verificação técnica do estado do produto e verificação do cumprimento das condições acima descritas.


Dar início ao processo de Devolução/Troca:

Para dar início ao processo de devolução/troca basta dirigir-se à loja Filipe Sousa Lopes - Alfarrabista com o artigo e a sua factura, ou caso não tenha essa possibilidade, terá de abrir um pedido na área reservada na loja online Filipe Sousa Lopes - Alfarrabista (em www.fsla.pt), mencionando na causa da devolução. Posteriormente deve enviar o artigo via transportadora para Filipe Sousa Lopes - Alfarrabista.
Estando o artigo em conformidade, o valor dos portes da devolução ficam a cargo do consumidor.


Conselhos e Dicas Filipe Sousa Lopes – Alfarrabista:
Filipe Sousa Lopes - Alfarrabista entende a utilidade que o estipulado período de reflexão tem para o Cliente, no entanto, isso não invalida que antes de se efetivar uma compra o Cliente não tente certificar-se ao máximo que aquele produto é realmente o que vai corresponder às suas expectativas e que irá estar de acordo com os seus interesses e tarefas desempenhadas pelo próprio. Hoje em dia a Internet é uma poderosa ferramenta de informação e esclarecimento de dúvidas. Filipe Sousa Lopes - Alfarrabista recomenda aos seus Clientes a leitura e, se possível, o cumprimento dos seguintes pontos:

  • Antes de adquirir um produto, certifique-se que o mesmo vai de encontro ao que pretende.

  • Antes de adquirir um produto, faça uma pesquisa pelo mesmo, coloque eventuais dúvidas/questões sobre ele no nosso site ou então através de um do nossos e-mail.

  • Antes de adquirir um produto, veja se tem algum amigo, colega ou familiar que tenha esse mesmo produto e, caso tenha, veja se é possível obter feedback.

  • 5.4. Caso vá comprar/levantar o seu equipamento em Loja Física, coloque ao vendedor todas as questões que achar necessárias.

  • 5.5. Depois de adquirido o produto, tenha sempre cuidado na abertura da caixa/embalagem. Em caso de devolução/troca, quanto mais respeitar as condições em que devolve o produto, mais fácil tornará a tarefa para todas as partes envolvida.


Responsabilidade:

Filipe Sousa Lopes - Alfarrabista não é responsável pelos prejuízos decorrentes de quaisquer vírus informáticos ou quaisquer outras situações a que seja alheia e que impeçam o acesso e correto funcionamento do domínio www.fsla.pt bem como dos serviços disponibilizados no mesmo.


Política de privacidade e proteção de dados:

Filipe Sousa Lopes - Alfarrabista respeita a privacidade de todos os utilizadores do seu website e compromete-se a proteger as informações pessoais que cada utilizador decidir partilhar. Algumas secções e/ou funcionalidades deste website podem ser navegadas sem recurso a divulgação de qualquer informação pessoal por parte do utilizador.

No entanto, quando for necessária a recolha de informação pessoal para disponibilizar serviços ou quando cada utilizador decidir fornecer alguns dos seus dados pessoais, a utilização daquela informação e daqueles dados será efetuada no cumprimento da legislação aplicável sobre proteção de dados pessoais - Lei 67/98 de 26 de Outubro, Lei de Proteção de Dados - de forma a ser assegurada a confidencialidade e segurança dos dados pessoais fornecidos.

A entidade responsável pela recolha e tratamento de dados pessoais é Filipe Sousa Lopes – Alfarrabista.

No âmbito da gestão de dados de cliente, os dados pessoais recolhidos serão transmitidos a terceiros que sejam empresas transportadoras de mercadorias tendo como única e exclusiva finalidade a realização e execução cabal dos serviços ou produtos comprados pelo utilizador, titular dos dados pessoais recolhidos.

O fornecimento de dados pessoais é facultativo e será sempre garantido, nos termos da lei, o direito de acesso, retificação e anulação de qualquer dado fornecido, podendo aquele direito ser exercido pessoalmente ou por escrito, diretamente para o endereço da sede social, constante na homepage do website.